Walmart y Google han anunciado una colaboración estratégica que marca un hito en la evolución del comercio electrónico. A través de la integración del Protocolo de Comercio Universal (UCP), Gemini —el chatbot de inteligencia artificial de Google— incorporará funciones de compra avanzada que permitirán a los usuarios adquirir productos de Walmart y Sam’s Club directamente desde la interfaz del asistente.
Esta nueva experiencia busca transformar la búsqueda de productos en una transacción fluida. Gemini no solo mostrará artículos disponibles en las tiendas físicas y online, sino que ofrecerá un nivel de personalización sin precedentes. Al vincular sus cuentas, los clientes recibirán recomendaciones basadas en su historial de compras, podrán combinar nuevos pedidos con carritos ya existentes y disfrutarán de los beneficios de sus membresías de Walmart+ o Sam’s Club.
Para John Furner, presidente y director ejecutivo de Walmart EEUU, este movimiento representa la próxima gran frontera del sector. «No solo observamos el cambio, lo impulsamos», afirmó Furner, destacando que el objetivo es facilitar que los clientes obtengan lo que necesitan «cuándo y dónde quieran».
Por su parte, Sundar Pichai, CEO de Google y Alphabet, subrayó el potencial de la IA para optimizar todo el recorrido del consumidor, desde el descubrimiento inicial hasta la entrega final. Según Pichai, esta colaboración establece un nuevo estándar para lo que denominan «comercio a través de agentes», donde la IA actúa como un facilitador activo en la vida diaria del usuario.
Uno de los puntos claves de esta integración es la logística. Los usuarios podrán gestionar envíos locales con tiempos de entrega sorprendentes: cientos de miles de productos estarán disponibles para ser entregados en menos de tres horas, con opciones de envío urgente en apenas 30 minutos.
Aunque el lanzamiento inicial se llevará a cabo en los Estados Unidos, ambas compañías han confirmado que tienen planes de expandir estas funciones de compra avanzada a escala internacional en el futuro cercano.
