Ante los problemas presentados en los sistemas informáticos para tramitar el ingreso decargas a la Zona de Extensión de Apoyo Logístico (ZEAL), zona primaria sujeta a lajurisdicción de la Aduana Regional de Valparaíso, el Servicio Nacional de Aduanas y laEmpresa Portuaria Valparaíso (EPV), informan que se han realizado reuniones de trabajocon los distintos actores de la cadena de comercio exterior que han resultado afectados,para recabar más detalles y darles una solución eficiente y oportuna.
A partir de esta labor, se han adoptado una serie de medidas:
1.- Se autorizará, bajo contingencia, el ingreso a zona primaria de ZEAL a toda unidad detransporte arribada al puerto con carga de exportación.
2.- La unidades que presenten problemas en el ingreso electrónico, deberán visar sudocumentación en mesón de atención conjunta Aduana–EPV, dispuesta en lasdependencias de Aduanas en ZEAL, que se habilitará mientras se mantenga la contingencia.
3.- EPV en coordinación con ZEAL Sociedad Concesionaria, no aplicarán cobros por conceptode sobreestadía, a aquellos camiones asociados a operaciones de exportación, cuando estosse generen durante eventos de contingencia.
4.- Aduanas, ha reforzado su dotación para la atención de usuarios las 24 horas del día,incluyendo la permanencia de fiscalizadores.
5.- Aduana ha instruido a las asociaciones gremiales Cámara Aduanera y Anagena queinformen a sus asociados la necesidad que la transmisión de los documentos de base, parael ingreso de la carga a zona primaria, la realicen con una antelación mínima de 5 horasprevias al arribo de la unidad de transporte a Zeal, por tanto, los exportadores deberánenviar esta información a los agentes de aduana con la debida anticipación.
En paralelo a las medidas antes enunciadas, ambas instituciones continuarán trabajando,de manera conjunta, con dedicación exclusiva de sus equipos informáticos especializados,para alcanzar la solución definitiva a los problemas que han presentado los sistemas.
Además, EPV y Aduana en coordinación, dispondrán de asesoría informática externa, cuyoobjetivo será revisar el funcionamiento completo del flujo de información Aduana–Puerto,cuyos resultados serán comunicados prontamente.
Ambas instituciones agradecen desde ya la comprensión y colaboración de los usuarios antelos inconvenientes que estos problemas de fuerza mayor les han ocasionado, y reiteran elcompromiso de buscar una pronta y definitiva solución, poniendo a su disposición todos losrecursos que fueren necesarios para atender cualquier situación que les pueda estarafectando.
